Call Center-ul a fost lansat în cadrul proiectului ”Întărirea capacităţilor instituţionale ale Ministerului Afacerilor Externe şi Integrare Europeană”, implementat de Programul Naţiunilor Unite pentru Dezvoltare (PNUD) Moldova, cu sprijinul financiar al Ministerului Afacerilor Externe norvegian şi al Agenţiei Turce pentru Cooperare şi Dezvoltare (TIKA).
Evenimentul de lansare a beneficiat de prezenţa reprezentanţilor statului beneficiar, printre care şi de cea a ministrului moldovean al Afacerilor Externe, dl. Iurie Leancă, de prezenţa d-nei Kaarina Immonen, reprezentantul rezident al PNUD în Moldova, de d-na Elisabeth Walaas, Secretar de Stat în Ministerul norvegian al Afacerilor Externe, precum şi de cea a E.S. Dl. Øystein Hovdkinn, ambasadorul Norvegiei la Chişinău.
Acest serviciu va veni în întâmpinarea nevoilor cetăţenilor de a obţine informaţii consulare imediate şi exacte, şi îi va sprijini în a economisi resurse de timp şi bani pe care nu mai e nevoie să le folosească pentru a călători sute de kilometri, uneori, pentru a ajunge la o ambasadă sau un consulat. Astfel, operatorii din Call Center vor furniza informaţii rapide despre cum se poate obţine un document de călătorie în regim de urgenţă sau un paşaport temporar, ce e de făcut dacă s-a pierdut paşaportul internaţional, ce proceduri trebuie urmate când cineva dispare sau moare în străinătate, care sunt taxele consulare etc. Detalii despre Call Center gasiţi accesând: http://www.mfa.gov.md/centrul-apel/